El sector TI aún no sabe como afrontar la transformación digital


  • Desde eMarketer señalan que el sector TI no tiene claro qué implica dar el salto al entorno digital
  • Tan solo un 6% de los encuestados cree que deben integrar la transformación digital en su cultura de empresa

El último estudio de eMarketer asegura que la mayoría de los ejecutivos del sector de las tecnologías de la información de todo el mundo están de acuerdo con que la transformación digital resulta necesaria para seguir siendo competitivos y mantener el ritmo marcado por los consumidores. A pesar de ello, la mayoría no sabe como comenzar con ese proceso y no se ponen de acuerdo a la hora de definir las implicaciones que tiene para sus negocios.

La tecnología como una cultura de empresa

eMarketer define la transformación digital como el proceso mediante el cual un negocio se muda al entorno digital como forma de reinventar toda su cultura de empresa: desde el producto o servicio que ofrece, hasta las objetivos que ha fijado en el futuro y la estrategia que seguirá para conseguirlos.

El informe afirma que la tecnología no es un fin en sí mismo, si no un proceso de transformación en el que se deberían basar todas las estrategias de futuro de las empresas del sector IT.

Los encuestados, en su mayoría, consideran que la transformación digital es necesaria para sus negocios, aunque no se ponen de acuerdo cuando deben definir de qué manera ponerla en práctica. “Si metes a veinte empresarios en una sala y les pides que definan qué es el entorno digital para su empresa, te aseguro que tendrás veinte respuestas diferentes”  afirma Anand Ewarand, el vicepresidente de Microsoft Service y Microsoft Digital.

“La transformación digital ofrece tantas oportunidades y vías de trabajo que crea una enorme incertidumbre. Muchos profesionales del marketing se sienten sobrepasados por la tecnología y no saben por dónde empezar”  asegura Martha Mathers, Marketing Practice Leader en la consultora CEB.

Cómo llevarlo a práctica?

Desde PriceWaterHouseCoopers han realizado otra encuesta con conclusiones igual de dispersas:

  • 3 de cada 10 negocios en el sector de la comunicación creen que la transformación digital hace referencia a las herramientas que permiten innovar en las actividades de su negocio
  • Un 29% que lo digital es sinónimo tan solo del trabajo relacionado con el sector de las tecnologías de la información
  • Un 14% cree que la transformación digital tiene que ver con las tecnologías que usan las empresas para relacionarse con sus clientes
  • Otro porcentaje del 14% asegura que se refiere a todas las inversiones que una compañía haga para integrar la tecnología en su negocio.

Por esto, la única conclusión clara que podemos sacar de la encuesta es que no hay consenso.

Ha de destacarse también que solo un mínimo porcentaje de los encuestados (el 6%) opina que lo digital tiene que ver con las tecnologías que ayudan a crear  una mentalidad acorde con la innovación constante así como con la integración del entorno digital en todos los niveles del negocio. Este pequeño porcentaje es precisamente el que se corresponde con la opinión de las veinte marcas y expertos más poderosos y relevantes de la industria en relación con este asunto.

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